Уважаемый покупатель!
Благодарим вас за выбор продукции ТМ SONNEN. Мы гарантируем высокое качество и корректное функционирование нашей бытовой техники электроники при соблюдении всех правил эксплуатации.
Официальный срок службы наших товаров установлен нашей компанией, однако, учитывая высокое качество, надежность и безопасность устройств, фактический срок эксплуатации может значительно превышать официальный.
Правила эксплуатации можно найти в инструкции к каждому прибору. Бумажная версия идет в коробке вместе с товаром. При возникновении проблем с корректной работой прибора, вы можете обратиться к нашим авторизованным сервисным партнерам.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Во избежание возможных недоразумений, сохраняйте в течение срока службы хотя бы один документ, прилагаемый к изделию при покупке (товарный чек, кассовый чек, инструкция по эксплуатации, накладные, гарантийный талон). Гарантийное обслуживание производится исключительно авторизованными партнерами.
Список авторизованных сервисных партнеров вашего города вы можете найти ниже в разделе «Сервисные центры», или узнать в отделе клиентского сервиса по телефону: 8 800 302 03 94 (только для покупателей из России, звонок из всех регионов страны бесплатный). Также можно сделать запрос оставив заявку в разделе «Обратная связь»: https://sonnen.me/feedback/.
ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Гарантийное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, которые вышли из строя вследствие:
- нарушения потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и/или транспортировки товара;
- неправильной установки и/или подключения изделия;
- отсутствия своевременного технического обслуживания изделия в том случае, если этого требует инструкция по эксплуатации;
- применения моющих средств, не подходящих для данного изделия, а также превышения рекомендуемой дозировки моющих средств;
- использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
- действий третьих лиц (ремонт или внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами);
- отклонений от государственных стандартов (ГОСТов) и норм подачи электроэнергии;
- действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т. п.);
- несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, продуктов жизнедеятельности насекомых;
- несовместимости программного обеспечения и вирусным (вредоносным) ПО, самовольным модифицированием встроенного программного обеспечения, а также при использовании стороннего программного обеспечения (для ОС Android);
- старения, а также снижения емкости аккумуляторного блока.
Гарантийному обслуживанию не подлежат нижеперечисленные расходные материалы и аксессуары:
- шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники;
- тарелки, вертелы, решетки, блюдца и подставки для микроволновых печей;
- фильтры, поглотители запахов, лампочки, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов в холодильниках;
- пульты управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства;
- документация, прилагаемая к изделию.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Во избежание возникновения механических, термических и электрических повреждений рекомендуется производить регулярное техническое обслуживание (согласно инструкции).
ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Полный список сервисных центров: